Kod telah digunakan tetapi muat turun eSIM gagal di tengah jalan. Openline mengiktiraf perkara ini: kod itu merujuk kepada pelan aktif yang boleh anda pasang semula secara percuma.
Pemulihan
- Log masuk di openline.com atau dalam apl Openline.
- Buka Kod Saya. Kod itu kini memaparkan pelan dan butang Pasang semula (bukan Tebus).
- Ketik Pasang semula untuk mendapatkan token pemasangan baharu.
- Cuba pasang semula — pada Wi-Fi yang kuat, dengan telefon anda dikemas kini ke versi terkini untuk iOS/Android.
Punca lazim muat turun gagal
- Wi-Fi lemah semasa muat turun pemasangan (jabat tangan SM-DP+ tamat masa)
- Versi OS lama — iOS < 16 dan Android yang sangat lama kadangkala gagal secara senyap
- Storan eSIM penuh — sesetengah telefon hanya menyimpan 5–8 profil; padamkan satu yang tidak digunakan dan pasang semula
Masih menghadapi masalah?
Hubungi sokongan Openline 24/7 melalui mana-mana saluran berikut:
- Sembang langsung — dalam apl Openline atau di openline.com
- E-mel — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Borang hubungan — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Apabila menghubungi kami, sertakan kod pembelian anda (kod OL-… yang kami e-melkan kepada anda) dan, jika eSIM sudah dipasang, ICCIDnya (Tetapan → Data Selular → ketik talian Openline). Maklumat ini sudah memadai untuk kami mengesan pelan anda dan menyelesaikan masalah tanpa perlu berulang-alik.