Код уже использован, но загрузка eSIM прервалась. Openline это учитывает: код связан с активным тарифом, который можно переустановить бесплатно.

Как восстановить

  1. Войдите на openline.com или в приложение Openline.
  2. Откройте Мои коды. Теперь код отображает тариф и кнопку Переустановить (а не Активировать).
  3. Нажмите Переустановить, чтобы получить новый токен установки.
  4. Повторите установку через стабильный Wi-Fi, предварительно обновив телефон до последней версии iOS или Android.

Частые причины сбоя загрузки

  • Слабый Wi-Fi во время загрузки профиля (истекает таймаут подключения к SM-DP+)
  • Старая версия ОС: iOS < 16 и очень старые версии Android иногда завершают установку сбоем без уведомления
  • Заполненная память eSIM: на некоторых телефонах помещается всего 5–8 профилей. Удалите неиспользуемый профиль и повторите переустановку

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.