Mã QR thực chất là dạng mã máy đọc được của mã mua hàng Openline của bạn. Nếu không quét được, bạn còn ba cách thay thế: dùng chuỗi kích hoạt thủ công, dùng liên kết một chạm, hoặc dán mã mua hàng tại openline.com/start.
Trước tiên, thử quét lại
- Đảm bảo điện thoại sẽ cài eSIM không phải là thiết bị đang hiển thị mã QR. Bạn cần một màn hình thứ hai (laptop, máy tính bảng, bản in, hoặc email mở trên điện thoại khác).
- Tăng độ sáng màn hình của thiết bị đang hiển thị mã.
- Lau sạch ống kính camera trên điện thoại nhận mã.
- Giữ điện thoại cách mã khoảng 15–20 cm, và đảm bảo toàn bộ mã QR nằm trong khung hình.
Nếu vẫn không quét được
- Dùng chuỗi kích hoạt thủ công: vào Mã của tôi → Hiển thị chuỗi kích hoạt thủ công, hoặc tìm mục "Nhập thủ công" trong email xác nhận. Sao chép địa chỉ SM-DP+ và mã kích hoạt, rồi dán cả hai vào phần cài đặt eSIM trên điện thoại.
- Dùng liên kết một chạm nếu bạn dùng iOS 17.4 trở lên hoặc Android 13 trở lên với nhà sản xuất tương thích. Mở email xác nhận trên điện thoại và nhấn Cài đặt eSIM.
- Đổi mã mua hàng tại openline.com/start ngay trên điện thoại. Trang web sẽ tự thích ứng với thiết bị của bạn và tạo đúng tệp cài đặt.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.