QR-код — це просто машинозчитувана форма вашого коду покупки Openline. Якщо сканування не працює, є три запасні варіанти: ручний рядок активації, посилання в один дотик або введення коду покупки на сторінці openline.com/start.

Спершу виправте сканування

  1. Переконайтеся, що телефон, на якому встановлюватиметься eSIM, — це не той самий пристрій, який показує QR-код. Потрібен другий екран: ноутбук, планшет, роздрукована копія або лист, відкритий на іншому телефоні.
  2. Збільшіть яскравість екрана на пристрої, який показує код.
  3. Протріть об'єктив камери на телефоні, що сканує.
  4. Тримайте телефон на відстані 15–20 см, щоб весь QR-код був у кадрі.

Якщо сканування все ще не вдається

  • Скористайтеся ручним рядком активації: у Мої коди → Показати ручний рядок активації або в листі з підтвердженням у розділі «Ручне введення» скопіюйте адресу SM-DP+ і код активації, а потім вставте обидва значення в налаштування eSIM на телефоні.
  • Використайте посилання в один дотик, якщо у вас iOS 17.4+ або Android 13+ із сумісним виробником. Відкрийте лист із підтвердженням на телефоні та натисніть Встановити eSIM.
  • Використайте код покупки на сторінці openline.com/start безпосередньо на телефоні. Сайт адаптується до вашого пристрою і автоматично створює потрібні дані для встановлення.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.