QR-koden er bare en maskinlæsbar version af din købskode fra Openline. Hvis scanningen ikke virker, har du tre alternativer: den manuelle aktiveringsstreng, et-tryk-linket eller at indsætte købskoden på openline.com/start.

Først: ret scanningen

  1. Sørg for, at telefonen, der skal have eSIM'et, ikke er den samme enhed, der viser QR-koden. Du har brug for en anden skærm (bærbar, tablet, udskrift eller mailen åbnet på en anden telefon).
  2. Øg skærmens lysstyrke på enheden, der viser koden.
  3. Rengør kameraets linse på den modtagende telefon.
  4. Hold telefonen 15–20 cm fra koden, og sørg for, at hele QR-koden er med i billedet.

Hvis scanningen stadig fejler

  • Brug den manuelle aktiveringsstreng — under Mine koder → Vis manuel aktiveringsstreng eller i bekræftelsesmailen under »Manuel indtastning«. Kopiér SM-DP+-adressen og aktiveringskoden, og indsæt begge i din telefons eSIM-indstillinger.
  • Brug et-tryk-linket, hvis du har iOS 17.4+ eller Android 13+ med en kompatibel producent. Åbn bekræftelsesmailen på telefonen, og tryk på Installer eSIM.
  • Indløs købskoden på openline.com/start direkte på telefonen. Siden tilpasser sig din enhed og laver automatisk den rigtige installationsfil.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.