Codul QR este doar o formă a codului tău de achiziție Openline ce poate fi citită automat. Dacă scanarea nu funcționează, ai trei alternative — șirul pentru instalare manuală, linkul dintr-un singur clic sau lipirea codului de achiziție la openline.com/start.

Mai întâi, rezolvă scanarea

  1. Asigură-te că telefonul pe care vrei să instalezi eSIM-ul nu este același dispozitiv care afișează codul QR — ai nevoie de un al doilea ecran (laptop, tabletă, o copie tipărită sau e-mailul deschis pe alt telefon).
  2. Mărește luminozitatea ecranului dispozitivului care afișează codul.
  3. Curăță obiectivul camerei de pe telefonul care scanează.
  4. Ține telefonul la 15–20 cm distanță, astfel încât întregul cod QR să fie în cadru.

Dacă scanarea tot eșuează

  • Folosește șirul pentru instalare manuală — în Codurile mele → Afișează șirul pentru instalare manuală, sau în e-mailul de confirmare, la „Introducere manuală”, copiază adresa SM-DP+ și codul de activare și lipește-le pe amândouă în setările eSIM ale telefonului.
  • Folosește linkul dintr-un singur clic dacă ai iOS 17.4+ sau Android 13+ cu un producător compatibil — deschide e-mailul de confirmare pe telefon și apasă pe Instalează eSIM.
  • Valorifică codul de achiziție la openline.com/start direct pe telefon. Site-ul se adaptează dispozitivului tău și generează automat fișierul de instalare potrivit.

Încă ai nevoie de ajutor?

Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:

Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.