QRコードは、Openlineの購入コードを機械で読み取れる形式にしたものです。読み取りがうまくいかない場合は、手動アクティベーション文字列、ワンタップリンク、または openline.com/start で購入コードを入力する3つの方法をご利用いただけます。

まずは読み取りを改善

  1. eSIMを設定する端末と、QRコードを表示する端末を分けてください。2台目の画面（ノートパソコン、タブレット、印刷したもの、または別のスマートフォンで開いたメール）が必要です。
  2. コードを表示している端末の画面の明るさを上げてください。
  3. 読み取るスマートフォンのカメラレンズをきれいにしてください。
  4. スマートフォンを15〜20 cm離し、QRコード全体が画面に収まるようにしてください。

それでも読み取れない場合

  • 手動アクティベーション文字列を使う — マイコード → 手動アクティベーション文字列を表示、または確認メールの「手動入力」から、SM-DP+アドレスとアクティベーションコードをコピーし、スマートフォンのeSIM設定に入力してください。
  • iOS 17.4以降、または互換性のあるOEMのAndroid 13以降をご利用の場合は、ワンタップリンクを使う — スマートフォンで確認メールを開き、eSIMをインストールをタップしてください。
  • スマートフォン自体で openline.com/start の購入コードを引き換える。サイトが端末に合わせて自動的に適切なインストール用データを生成します。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。