Το QR code είναι απλώς μια μηχαναγνώσιμη μορφή του κωδικού αγοράς σου στην Openline. Αν η σάρωση δεν λειτουργεί, έχεις τρεις εναλλακτικές: τη χειροκίνητη συμβολοσειρά ενεργοποίησης, τον σύνδεσμο με ένα πάτημα ή να επικολλήσεις τον κωδικό αγοράς στη διεύθυνση openline.com/start.

Πρώτα, διόρθωσε τη σάρωση

  1. Βεβαιώσου ότι η συσκευή που θα φιλοξενήσει το eSIM δεν είναι η ίδια που εμφανίζει το QR code. Χρειάζεσαι δεύτερη οθόνη (laptop, tablet, εκτύπωση ή το email ανοιγμένο σε άλλο τηλέφωνο).
  2. Αύξησε τη φωτεινότητα της οθόνης της συσκευής που εμφανίζει τον κωδικό.
  3. Καθάρισε τον φακό της κάμερας στο τηλέφωνο που σκανάρει.
  4. Κράτα το τηλέφωνο σε απόσταση 15–20 cm, με ολόκληρο το QR code μέσα στο κάδρο.

Αν η σάρωση εξακολουθεί να αποτυγχάνει

  • Χρησιμοποίησε τη χειροκίνητη συμβολοσειρά ενεργοποίησης. Στο Οι κωδικοί μου → Εμφάνιση συμβολοσειράς χειροκίνητης ενεργοποίησης ή στο email επιβεβαίωσης, κάτω από το «Χειροκίνητη εισαγωγή», αντέγραψε τη διεύθυνση SM-DP+ και τον κωδικό ενεργοποίησης και επικόλλησέ τα και τα δύο στις ρυθμίσεις eSIM του τηλεφώνου σου.
  • Χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο με ένα πάτημα αν έχεις iOS 17.4+ ή Android 13+ με συμβατό κατασκευαστή. Άνοιξε το email επιβεβαίωσης στο τηλέφωνο και πάτα Εγκατάσταση eSIM.
  • Εξαργύρωσε τον κωδικό αγοράς στη διεύθυνση openline.com/start απευθείας στο τηλέφωνο. Η σελίδα προσαρμόζεται στη συσκευή σου και δημιουργεί αυτόματα το σωστό αρχείο εγκατάστασης.

Χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια;

Επικοινώνησε με την υποστήριξη της Openline 24/7 από όποιο από τα παρακάτω κανάλια θέλεις:

Όταν μας γράψεις, συμπεριέλαβε τον κωδικό αγοράς σου (τον κωδικό OL-… που σου στείλαμε με email) και, αν το eSIM είναι ήδη εγκατεστημένο, το ICCID του (Ρυθμίσεις → Κινητά δεδομένα → πάτησε τη γραμμή Openline). Αυτά αρκούν για να βρούμε το πακέτο σου και να εντοπίσουμε το πρόβλημα χωρίς άσκοπες ερωτήσεις πέρα δώθε.