El código QR es simplemente una forma legible por máquina de tu código de compra de Openline. Si el escaneo no funciona, tienes tres alternativas: la cadena de activación manual, el enlace de un toque o pegar el código de compra en openline.com/start.

Primero, soluciona el escaneo

  1. Asegúrate de que el teléfono que alojará la eSIM no sea el mismo dispositivo que muestra el QR. Necesitas una segunda pantalla (portátil, tableta, impresión o el correo abierto en otro teléfono).
  2. Aumenta el brillo de la pantalla del dispositivo que muestra el código.
  3. Limpia la lente de la cámara del teléfono que escanea.
  4. Sostén el teléfono a 15–20 cm de distancia y asegúrate de que todo el código QR quede dentro del encuadre.

Si el escaneo sigue fallando

  • Usa la cadena de activación manual: en Mis códigos → Mostrar cadena de activación manual, o en el correo de confirmación bajo «Introducción manual», copia la dirección SM-DP+ y el código de activación, y pégalos en los ajustes de eSIM de tu teléfono.
  • Usa el enlace de un toque si tienes iOS 17.4 o posterior, o Android 13 o posterior con un fabricante compatible: abre el correo de confirmación en el teléfono y toca Instalar eSIM.
  • Canjea el código de compra en openline.com/start directamente desde el teléfono. El sitio se adapta a tu dispositivo y genera automáticamente el archivo de instalación correcto.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.