A QR-kód lényegében az Openline vásárlási kódod gépi olvasható formája. Ha a beolvasás nem sikerül, három tartalék megoldásod van: a manuális aktiválási string, az egy érintéses link, vagy a vásárlási kód beillesztése a openline.com/start oldalon.

Először javítsd a beolvasást

  1. Győződj meg róla, hogy az eSIM-et fogadó telefon nem ugyanaz az eszköz, amelyen a QR-kód látszik. Második képernyőre van szükséged (laptop, tablet, nyomtatott példány, vagy az e-mail megnyitása egy másik telefonon).
  2. Növeld a fényerőt azon az eszközön, amelyen a kód látszik.
  3. Tisztítsd meg a fogadó telefon kameralencséjét.
  4. Tartsd a telefont 15–20 cm-re a kódtól, és ügyelj rá, hogy a teljes QR-kód beleférjen a képkockába.

Ha a beolvasás továbbra sem sikerül

  • Használd a manuális aktiválási stringet — a Kódjaim → Manuális aktiválási string megjelenítése menüpontban, vagy a visszaigazoló e-mailben a „Manuális megadás” résznél másold ki az SM-DP+ címet és az aktiválási kódot, majd illeszd be mindkettőt a telefonod eSIM-beállításaiba.
  • Használd az egy érintéses linket, ha iOS 17.4+ vagy kompatibilis gyártói felülettel rendelkező Android 13+ eszközöd van: nyisd meg a visszaigazoló e-mailt a telefonon, majd koppints az eSIM telepítése gombra.
  • Váltsd be a vásárlási kódot a openline.com/start oldalon közvetlenül a telefonon. Az oldal alkalmazkodik az eszközödhöz, és automatikusan elkészíti a megfelelő telepítési elemet.

Még mindig elakadtál?

Az Openline támogatása a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető az alábbi csatornákon:

Amikor írsz nekünk, add meg a vásárlási kódodat (az OL-… kódot, amit e-mailben küldtünk), és ha az eSIM már telepítve van, az ICCID-t is (Beállítások → Mobilhálózat → koppints az Openline vonalra). Ennyi elég, hogy megtaláljuk az előfizetésedet, és felesleges oda-vissza levelezés nélkül kiderítsük, mi a gond.