Der QR-Code ist nur eine maschinenlesbare Form deines Openline-Kaufcodes. Wenn der Scan nicht klappt, hast du drei Alternativen: den manuellen Aktivierungsstring, den Ein-Tipp-Link oder das Einfügen des Kaufcodes auf openline.com/start.

Zuerst den Scan reparieren

  1. Stell sicher, dass das Gerät, auf dem die eSIM installiert werden soll, nicht dasselbe Gerät ist, das den QR-Code anzeigt. Du brauchst einen zweiten Bildschirm (Laptop, Tablet, Ausdruck oder die E-Mail auf einem anderen Smartphone).
  2. Erhöhe die Helligkeit des Bildschirms, der den Code anzeigt.
  3. Reinige die Kameralinse des empfangenden Smartphones.
  4. Halte das Smartphone 15–20 cm entfernt und achte darauf, dass der gesamte QR-Code im Bild ist.

Wenn der Scan weiterhin fehlschlägt

  • Nutze den manuellen Aktivierungsstring: Unter Meine Codes → Manuellen Aktivierungsstring anzeigen oder in der Bestätigungs-E-Mail unter „Manuelle Eingabe“ kopierst du die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode und fügst beide in die eSIM-Einstellungen deines Smartphones ein.
  • Nutze den Ein-Tipp-Link, wenn du iOS 17.4+ oder Android 13+ mit einem kompatiblen Hersteller hast. Öffne die Bestätigungs-E-Mail auf dem Smartphone und tippe auf eSIM installieren.
  • Löse den Kaufcode direkt auf dem Smartphone auf openline.com/start ein. Die Seite passt sich deinem Gerät an und erstellt automatisch die richtige Installationsdatei.

Du kommst nicht weiter?

Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:

Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.