Kod QR to po prostu czytelna dla maszyny postać Twojego kodu zakupu Openline. Jeśli skanowanie nie działa, masz trzy alternatywy: ręczny ciąg aktywacyjny, link jednym kliknięciem albo wpisanie kodu zakupu na stronie openline.com/start.

Najpierw spróbuj naprawić skanowanie

  1. Upewnij się, że telefon, na którym ma zostać zainstalowany eSIM, to nie to samo urządzenie, które wyświetla kod QR. Potrzebujesz drugiego ekranu (laptop, tablet, wydruk albo e-mail otwarty na innym telefonie).
  2. Zwiększ jasność ekranu urządzenia wyświetlającego kod.
  3. Wyczyść obiektyw aparatu w telefonie, który skanuje.
  4. Trzymaj telefon 15–20 cm od kodu i upewnij się, że cały kod QR mieści się w kadrze.

Jeśli skanowanie nadal nie działa

  • Użyj ręcznego ciągu aktywacyjnego — w Moje kody → Pokaż ręczny ciąg aktywacyjny albo w e-mailu potwierdzającym, w sekcji „Wpisanie ręczne”, skopiuj adres SM-DP+ i kod aktywacyjny, a następnie wklej oba w ustawieniach eSIM swojego telefonu.
  • Użyj linku jednym dotknięciem, jeśli masz iOS 17.4+ lub Androida 13+ z kompatybilnym producentem. Otwórz e-mail potwierdzający na telefonie i dotknij Zainstaluj eSIM.
  • Zrealizuj kod zakupu na stronie openline.com/start bezpośrednio na telefonie. Strona dostosuje się do Twojego urządzenia i automatycznie wygeneruje odpowiedni plik instalacyjny.

Nadal nie działa?

Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:

W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.