QR कोड “एक्सपायर” एरर के साथ काम नहीं कर रहा है। इसका असर सिर्फ़ QR पर होता है — आपका मूल परचेज़ कोड सही है और आप उससे कभी भी नया QR बना सकते हैं।
समस्या ठीक करें
- openline.com पर साइन इन करें → My Codes → प्लान खोलें → Show QR code। यहां दिखने वाला QR हमेशा सबसे नया होता है; पहले के सभी QR अमान्य कर दिए जाते हैं।
- अपने फ़ोन से नए QR को फिर से स्कैन करें।
- इसके बजाय मूल परचेज़ कोड को openline.com/start पर रिडीम करें। इससे हमेशा एक मान्य इंस्टॉल टोकन बनता है।
QR एक्सपायर क्यों होते हैं
जब eSIM प्रोफ़ाइल को दोबारा प्रोविज़न किया जाता है (आमतौर पर रीइंस्टॉल के दौरान), तो Openline सुरक्षा के लिए QR को बदल देता है। पुराना QR ऐसे इंस्टॉल टोकन पर ले जाता है जो हमारे RSP पार्टनर की ओर अब मौजूद नहीं है। आपने जो परचेज़ कोड मूल रूप से खरीदा था, वह कभी एक्सपायर नहीं होता।
अब भी समस्या आ रही है?
Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:
- लाइव चैट — Openline ऐप में या openline.com पर
- ईमेल — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म — openline.com/contact
- सोशल मीडिया DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok पर @askopenline
मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।