QR কোড স্ক্যান করলে মেয়াদ শেষ হওয়ার ত্রুটি দেখাচ্ছে। এতে শুধু QR কোডটিই প্রভাবিত হয়—আপনার আসল পারচেজ কোড ঠিক আছে, এবং এটি ব্যবহার করে যেকোনো সময় নতুন QR কোড তৈরি করতে পারবেন।
সমাধান
- openline.com-এ সাইন ইন করুন → My Codes → প্ল্যানটি খুলুন → QR কোড দেখান। এখানে দেখানো QR কোডটিই সবসময় সবচেয়ে নতুন; আগের যেকোনো QR কোড অকার্যকর হয়ে যায়।
- ফোনে নতুন QR কোডটি আবার স্ক্যান করুন।
- চাইলে openline.com/start-এ আসল পারচেজ কোডটি রিডিম করুন। এতে সবসময় একটি বৈধ ইনস্টল টোকেন তৈরি হয়।
QR কোডের মেয়াদ কেন শেষ হয়
নিরাপত্তার জন্য eSIM প্রোফাইল পুনরায় প্রভিশন করা হলে Openline QR কোড পরিবর্তন করে—সাধারণত পুনরায় ইনস্টলের সময় এটি হয়। পুরোনো QR কোড এমন একটি ইনস্টল টোকেনের দিকে নির্দেশ করে, যা আমাদের RSP পার্টনারের সিস্টেমে আর নেই। তবে আপনি যে পারচেজ কোডটি কিনেছেন, সেটির কখনো মেয়াদ শেষ হয় না।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।