Nag-fail ang QR code at lumalabas ang Expired error. Ang QR mismo lang ang apektado. Ayos pa rin ang iyong purchase code, at puwede kang gumawa ng bagong QR mula rito anumang oras.
Ayusin
- Mag-sign in sa openline.com → Aking mga Code → buksan ang plan → Ipakita ang QR code. Ang QR na lalabas doon ang pinakabago palagi; hindi na valid ang anumang naunang QR.
- I-scan ulit ang bagong QR sa phone mo.
- Bilang alternatibo, i-redeem ang purchase code sa openline.com/start, na laging gumagawa ng valid na install token.
Bakit nag-e-expire ang mga QR
Rino-rotate ng Openline ang QR para sa seguridad tuwing nire-re-provision ang eSIM profile (karaniwan habang nagre-reinstall). Ang lumang QR ay tumuturo sa install token na wala na sa panig ng aming RSP partner. Ang purchase code na binili mo sa simula ay hindi nag-e-expire.
Nahihirapan pa rin?
Makipag-ugnayan sa Openline support 24/7 sa alinman sa mga channel na ito:
- Live chat — sa loob ng Openline app o sa openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contact form — openline.com/contact
- DM sa social media — @askopenline sa X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Kapag susulat ka sa amin, isama ang iyong purchase code (ang OL-… code na ipinadala namin sa email mo) at, kung naka-install na ang eSIM, ang ICCID nito (Mga Setting → Cellular → i-tap ang Openline line). Sapat na iyon para mahanap namin ang plan mo at ma-diagnose ang problema nang hindi na kailangang magpabalik-balik.