QR-код выдаёт ошибку «Истёк срок действия». Проблема касается только самого QR-кода: ваш код покупки в порядке, и вы всегда можете создать новый QR-код на его основе.
Решение
- Войдите на openline.com → Мои коды → откройте тариф → Показать QR-код. QR-код, который отображается там, всегда самый новый, а все предыдущие QR-коды становятся недействительными.
- Отсканируйте новый QR-код на телефоне.
- Или активируйте код покупки на странице openline.com/start: она всегда создаёт действующий токен установки.
Почему QR-коды истекают
В целях безопасности Openline обновляет QR-код каждый раз, когда профиль eSIM повторно подготавливается (обычно при переустановке). Старый QR-код ведёт к токену установки, которого больше нет на стороне нашего RSP-партнёра. Срок действия кода покупки, который вы изначально приобрели, никогда не истекает.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.