QR kód se nepodaří načíst s chybou „Platnost vypršela“. Týká se to jen samotného QR kódu. Váš nákupní kód je v pořádku a z něj můžete kdykoli vygenerovat nový QR kód.
Řešení
- Přihlaste se na openline.com → Moje kódy → otevřete tarif → Zobrazit QR kód. QR kód zobrazený tam je vždy nejnovější; všechny předchozí QR kódy jsou neplatné.
- Naskenujte nový QR kód znovu ve svém telefonu.
- Případně můžete uplatnit nákupní kód na adrese openline.com/start, která vždy vytvoří platný instalační token.
Proč QR kódy vypršují
Společnost Openline QR kód z bezpečnostních důvodů obměňuje, kdykoli je profil eSIM znovu zřízen (typicky při reinstalaci). Starý QR kód odkazuje na instalační token, který na straně našeho partnera RSP už neexistuje. Nákupní kód, který jste původně koupili, nikdy nevyprší.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.