QR-koden visar felet ”Utgången”. Detta gäller bara själva QR-koden – din köpkod fungerar fortfarande och du kan alltid skapa en ny QR-kod från den.
Lösning
- Logga in på openline.com → Mina koder → öppna abonnemanget → Visa QR-kod. QR-koden som visas där är alltid den senaste, och alla tidigare QR-koder ogiltigförklaras.
- Skanna den nya QR-koden med telefonen.
- Du kan också lösa in köpkoden på openline.com/start. Då får du alltid en giltig installationstoken.
Varför QR-koder löper ut
Openline byter QR-kod av säkerhetsskäl varje gång eSIM-profilen provisioneras om, vanligtvis vid en ominstallation. Den gamla QR-koden pekar på en installationstoken som inte längre finns hos vår RSP-partner. Köpkoden som du köpte från början löper aldrig ut.
Kör du fortfarande fast?
Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:
- Livechatt — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformulär — openline.com/contact
- DM i sociala medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.