Der QR-Code zeigt die Fehlermeldung „Abgelaufen“. Das betrifft nur den QR-Code selbst. Dein Kaufcode ist in Ordnung, und du kannst jederzeit einen neuen QR-Code daraus erstellen.
Lösung
- Melde dich auf openline.com an → Meine Codes → öffne deinen Tarif → QR-Code anzeigen. Der dort angezeigte QR-Code ist immer der neueste. Ein früherer QR-Code wird damit ungültig.
- Scanne den neuen QR-Code mit deinem Handy erneut.
- Alternativ kannst du den zugrunde liegenden Kaufcode auf openline.com/start einlösen. Damit wird immer ein gültiger Installationstoken erzeugt.
Warum QR-Codes ablaufen
Openline erneuert den QR-Code aus Sicherheitsgründen, sobald das eSIM-Profil neu bereitgestellt wird, meist bei einer Neuinstallation. Der alte QR-Code verweist auf einen Installationstoken, den es auf der Seite unseres RSP-Partners nicht mehr gibt. Dein ursprünglich gekaufter Kaufcode läuft nie ab.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.