O QR code falha com o erro Expirado. Isso afeta apenas o QR em si. Seu código de compra continua válido, e você sempre pode gerar um novo QR a partir dele.

Solução

  1. Entre em openline.com → Meus Códigos → abra o plano → Mostrar QR code. O QR exibido ali é sempre o mais recente, e qualquer QR anterior deixa de valer.
  2. Escaneie o novo QR no seu celular.
  3. Como alternativa, resgate o código de compra em openline.com/start, que sempre gera um token de instalação válido.

Por que os QR codes expiram

A Openline troca o QR por segurança sempre que o perfil de eSIM é provisionado de novo, normalmente durante uma reinstalação. O QR antigo aponta para um token de instalação que não existe mais no lado do nosso parceiro RSP. O código de compra que você comprou originalmente nunca expira.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.