El código QR falla con un error de caducado. Esto solo afecta al QR en sí: tu código de compra sigue siendo válido y siempre puedes generar un QR nuevo a partir de él.

Solución

  1. Inicia sesión en openline.com → Mis códigos → abre el plan → Mostrar código QR. El QR que aparece ahí es siempre el más reciente; cualquier QR anterior deja de ser válido.
  2. Escanea de nuevo el QR nuevo con tu teléfono.
  3. También puedes canjear el código de compra en openline.com/start, que siempre genera un token de instalación válido.

Por qué caducan los QR

Openline renueva el QR por seguridad cada vez que se vuelve a aprovisionar el perfil de eSIM (normalmente durante una reinstalación). El QR antiguo apunta a un token de instalación que ya no existe en el lado de nuestro socio RSP. El código de compra que compraste originalmente nunca caduca.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.