QR кодът показва грешка „Изтекъл“. Това засяга само самия QR код — вашият код за покупка е наред и винаги можете да генерирате нов QR код от него.
Решение
- Влезте в openline.com → Моите кодове → отворете плана → Покажи QR код. QR кодът, който се показва там, е винаги най-новият; всеки предишен QR код става невалиден.
- Сканирайте отново новия QR код на телефона си.
- Като алтернатива осребрете кода за покупка на openline.com/start, който винаги създава валиден инсталационен токен.
Защо QR кодовете изтичат
Openline сменя QR кода от съображения за сигурност всеки път, когато eSIM профилът бъде наново предоставен (обикновено при повторна инсталация). Старият QR код сочи към инсталационен токен, който вече не съществува при нашия RSP партньор. Кодът за покупка, който сте закупили първоначално, никога не изтича.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.