Kod QR zwraca błąd „Wygasł”. Dotyczy to tylko samego kodu QR — Twój kod zakupu jest w porządku i w każdej chwili możesz wygenerować z niego nowy kod QR.
Rozwiązanie
- Zaloguj się na openline.com → Moje kody → otwórz plan → Pokaż kod QR. Kod QR wyświetlony tam jest zawsze najnowszy, a poprzedni kod QR przestaje działać.
- Zeskanuj ponownie nowy kod QR telefonem.
- Możesz też zrealizować kod zakupu na stronie openline.com/start, która zawsze tworzy ważny token instalacji.
Dlaczego kody QR wygasają
Openline zmienia kod QR ze względów bezpieczeństwa za każdym razem, gdy profil eSIM jest ponownie udostępniany (zwykle podczas ponownej instalacji). Stary kod QR wskazuje token instalacji, który po stronie naszego partnera RSP już nie istnieje. Pierwotnie kupiony kod zakupu nigdy nie wygasa.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.