El código QR falla con un error de código vencido. Esto solo afecta al QR en sí: tu código de compra sigue bien y siempre puedes generar un QR nuevo a partir de él.
Solución
- Inicia sesión en openline.com → Mis códigos → abre el plan → Mostrar código QR. El QR que aparece ahí siempre es el más reciente; cualquier QR anterior queda invalidado.
- Escanea de nuevo el QR nuevo en tu teléfono.
- También puedes canjear el código de compra en openline.com/start, que siempre genera un token de instalación válido.
Por qué los QR vencen
Openline rota el QR por seguridad cada vez que se vuelve a aprovisionar el perfil de eSIM, normalmente durante una reinstalación. El QR anterior apunta a un token de instalación que ya no existe del lado de nuestro socio RSP. El código de compra que compraste originalmente nunca vence.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.