Codul QR eșuează cu o eroare de expirare. Aceasta afectează doar codul QR — codul de achiziție de bază este în regulă, iar din el poți genera oricând un cod QR nou.
Remediere
- Autentifică-te pe openline.com → Codurile mele → deschide planul → Afișează codul QR. Codul QR afișat acolo este întotdeauna cel mai nou; orice cod QR anterior devine invalid.
- Scanează din nou codul QR nou cu telefonul.
- Alternativ, valorifică codul de achiziție de bază la openline.com/start, care generează întotdeauna un token de instalare valid.
De ce expiră codurile QR
Openline rotește codul QR din motive de securitate ori de câte ori profilul eSIM este reprovizionat (de obicei la reinstalare). Vechiul cod QR indică spre un token de instalare care nu mai există pe partea partenerului nostru RSP. Codul de achiziție pe care l-ai cumpărat inițial nu expiră niciodată.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.