QR code ใช้งานไม่ได้และแสดงข้อผิดพลาดว่าหมดอายุ ปัญหานี้มีผลเฉพาะกับ QR code เท่านั้น — รหัสสั่งซื้อ ที่อยู่เบื้องหลังยังใช้ได้ และคุณสามารถสร้าง QR code ใหม่จากรหัสดังกล่าวได้เสมอ
วิธีแก้ไข
- ลงชื่อเข้าใช้ที่ openline.com → รหัสของฉัน → เปิดแพ็กเกจ → แสดง QR code QR code ที่แสดงอยู่ตรงนั้นเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ ส่วน QR code ก่อนหน้านี้จะใช้งานไม่ได้
- สแกน QR code ใหม่บนโทรศัพท์
- หรือแลกใช้รหัสสั่งซื้อที่อยู่เบื้องหลังที่ openline.com/start ซึ่งจะสร้างโทเค็นติดตั้งที่ใช้ได้เสมอ
ทำไม QR code จึงหมดอายุ
Openline จะหมุนเวียน QR code เพื่อความปลอดภัยทุกครั้งที่มีการจัดเตรียมโปรไฟล์ eSIM ใหม่ โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้งใหม่ QR code เดิมจะชี้ไปยังโทเค็นติดตั้งที่ไม่มีอยู่บนฝั่งพาร์ทเนอร์ RSP ของเราแล้ว ส่วนรหัสสั่งซื้อที่คุณซื้อไว้แต่แรกจะไม่มีวันหมดอายุ
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม
ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้
- แชทสด — ในแอป Openline หรือที่ openline.com
- อีเมล — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- แบบฟอร์มติดต่อ — openline.com/contact
- ข้อความส่วนตัวบนโซเชียล — @askopenline บน X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา