Mã QR báo lỗi "Đã hết hạn" (Expired). Lỗi này chỉ ảnh hưởng đến chính mã QR — mã mua hàng của bạn vẫn ổn và bạn luôn có thể tạo mã QR mới từ mã đó.
Cách khắc phục
- Đăng nhập tại openline.com → Mã của tôi → mở gói → Hiển thị mã QR. Mã QR hiển thị ở đó luôn là mã mới nhất; mọi mã QR cũ trước đó sẽ bị vô hiệu.
- Quét lại mã QR mới trên điện thoại.
- Hoặc đổi trực tiếp mã mua hàng tại openline.com/start — trang này luôn tạo ra một mã cài đặt hợp lệ.
Vì sao mã QR hết hạn
Openline thay mã QR để bảo mật mỗi khi hồ sơ eSIM được cấp phát lại (thường là khi cài đặt lại). Mã QR cũ trỏ đến một mã cài đặt không còn tồn tại trên phía đối tác RSP của chúng tôi. Mã mua hàng bạn đã mua ban đầu không bao giờ hết hạn.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.