QRコードを読み取ると「期限切れ」エラーが表示されます。影響があるのはQRコードのみで、元の購入コードには問題ありません。購入コードから新しいQRコードをいつでも発行できます。

解決方法

  1. openline.comにサインインし、購入コード → プランを開く → QRコードを表示の順に進みます。ここに表示されるQRコードが常に最新です。以前のQRコードは無効になります。
  2. 新しいQRコードを端末で再度スキャンします。
  3. または、openline.com/startで元の購入コードを引き換えてください。常に有効なインストールトークンが発行されます。

QRコードの有効期限が切れる理由

Openlineでは、eSIMプロファイルが再プロビジョニングされるたびに（通常は再インストール時）、セキュリティ対策としてQRコードを更新します。古いQRコードは、RSPパートナー側ですでに存在しないインストールトークンを参照しています。最初に購入した購入コードに有効期限はありません。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。