Il codice QR restituisce un errore di scadenza. Il problema riguarda solo il QR: il tuo codice di acquisto è valido e puoi sempre generare un nuovo QR a partire da esso.

Soluzione

  1. Accedi su openline.com → I miei codici → apri il piano → Mostra codice QR. Il QR mostrato lì è sempre il più recente; qualsiasi QR precedente non è più valido.
  2. Scansiona di nuovo il codice QR aggiornato con il telefono.
  3. In alternativa, riscatta il codice di acquisto su openline.com/start: otterrai sempre un token di installazione valido.

Perché i QR scadono

Openline cambia il QR per motivi di sicurezza ogni volta che il profilo eSIM viene riconfigurato, di solito durante una reinstallazione. Il vecchio QR punta a un token di installazione che non esiste più presso il nostro partner RSP. Il codice di acquisto che hai acquistato in origine non scade mai.

Hai ancora bisogno di aiuto?

L'assistenza Openline è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su uno qualsiasi di questi canali:

Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.