QR-код видає помилку про закінчення терміну дії. Це стосується лише самого QR-коду: ваш код покупки в порядку, і з нього завжди можна створити новий QR-код.
Як виправити
- Увійдіть на openline.com → Мої коди → відкрийте план → Показати QR-код. QR-код, який відображається там, завжди найновіший, а попередній QR-код стає недійсним.
- Відскануйте новий QR-код на телефоні.
- Або використайте код покупки на сторінці openline.com/start. Так ви завжди отримаєте дійсний токен встановлення.
Чому QR-коди втрачають чинність
Openline оновлює QR-код із міркувань безпеки щоразу, коли профіль eSIM повторно налаштовується, зазвичай під час переінсталяції. Старий QR-код веде до токена встановлення, якого більше немає на боці нашого партнера RSP. Код покупки, який ви придбали, не має терміну дії.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.