はい。パートナーネットワークが5Gに対応しており、端末が現地の5G周波数帯に対応している国では、5Gをご利用いただけます。
確認方法は次のとおりです。
- Openlineの回線の横に5Gまたは5G UW / 5G+の表示が出ていることを確認します。
- スピードテストを実行します。5Gでは通常、下り100 Mbpsを大きく上回ります。
5Gではなく4G/LTEと表示される場合は、次の可能性があります。
- そのエリアでは5Gを利用できない。
- 端末が現地の5G周波数帯に対応していない（海外向けモデルでよくあります）。
- 設定 → モバイル通信 → 通信のオプション → 音声通話とデータで5Gがオフになっている。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。