Có, tại mọi quốc gia mà mạng đối tác của chúng tôi hỗ trợ 5G và điện thoại của bạn tương thích với băng tần 5G tại địa phương.
Để xác nhận:
- Điện thoại hiển thị biểu tượng 5G hoặc 5G UW / 5G+ bên cạnh đường dây Openline.
- Mở một bài kiểm tra tốc độ — 5G thường cho tốc độ tải xuống trên 100 Mbps.
Nếu điện thoại hiển thị 4G/LTE thay vì 5G:
- 5G có thể chưa khả dụng tại khu vực cụ thể đó.
- Thiết bị của bạn có thể không hỗ trợ băng tần 5G tại địa phương (thường gặp ở các máy nhập khẩu).
- 5G có thể đang tắt trong Cài đặt → Di động → Tùy chọn dữ liệu di động → Thoại & dữ liệu.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.