이 오류는 보통 iOS가 부팅할 때 eSIM 프로파일을 불러오지 못하면 표시됩니다. 드문 문제이며, 대부분 iPhone을 재시동하면 거의 항상 해결됩니다.
시도할 순서
- 비행기 모드를 30초 동안 켰다가 끄세요.
- iPhone을 재시동하세요(전원 버튼과 음량 낮추기 버튼을 길게 누른 후 밀어서 전원 끄기).
- 설정 → 셀룰러로 이동해 Openline 회선이 켜져 있는지 확인하세요.
- 여전히 SIM을 사용할 수 없다는 메시지가 표시되면 프로파일을 삭제하세요(설정 → 셀룰러 → Openline → eSIM 삭제). 그런 다음 openline.com에서 다시 설치하세요.
다시 설치해도 해결되지 않는다면 드물게 발생하는 백엔드 문제로 RSP에서 해당 프로파일의 프로비저닝이 해제되었을 수 있습니다. ICCID와 함께 고객지원으로 문의해 주시면 다시 발급해 드립니다.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.