Wi-Fi 통화와 셀룰러 데이터는 서로 다른 연결을 사용합니다. Wi-Fi 통화는 Wi-Fi를 통해 기존 통신사의 핵심망에 연결되고, Openline 셀룰러 데이터는 해외 제휴 네트워크의 실제 무선 신호에 연결되어야 합니다.
확인할 항목
- 현재 Openline 커버리지 국가에 있나요? Wi-Fi 통화는 인터넷만 연결되어 있으면 어디서나 사용할 수 있지만, 셀룰러 데이터는 현지 제휴 네트워크 신호가 필요합니다.
- Openline 회선에서 데이터 로밍이 켜져 있나요? 한 번 껐다가 다시 켜 보세요.
- 셀룰러 데이터가 Openline으로 설정되어 있나요? 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터에서 확인하세요.
- 설정 → 셀룰러 → Openline → 네트워크 선택에서 제휴 네트워크를 직접 선택해 보세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.