Hastigheten faller til 128 kbps eller en lignende lav hastighet.
Prøv disse stegene
- Bekreft at pakken fortsatt er aktiv i appen.
- 128 kbps betyr vanligvis at datamengden er brukt opp på en pakke med datamåling. Sjekk datamengden i pakken.
- Hvis pakken er ubegrenset, start telefonen på nytt og slå Dataroaming av og på igjen.
- Hvis hastigheten fortsatt er strupet, kontakt kundestøtten. Dette kan være et problem med rettferdig bruk hos en lokal partner, og det kan vi eskalere.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.