속도가 128 kbps 또는 이와 비슷한 낮은 수준으로 떨어져요.

먼저 시도해 보세요

  1. 앱에서 요금제가 아직 활성 상태인지 확인하세요.
  2. 128 kbps 속도는 일반적으로 종량제 요금제의 데이터가 소진되었다는 뜻이에요. 요금제의 데이터 제공량을 확인하세요.
  3. 무제한 요금제라면 휴대폰을 재시작한 다음 데이터 로밍을 껐다가 다시 켜세요.
  4. 그래도 속도가 제한되면 고객지원에 문의해 주세요. 현지 파트너의 공정 사용 정책 문제일 수 있으며, 확인을 위해 에스컬레이션할 수 있어요.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.