A velocidade cai para 128 kbps ou para uma taxa baixa parecida.

Passos para tentar

  1. Confirme se o plano ainda está ativo no app.
  2. A taxa de 128 kbps normalmente significa que os dados acabaram em um plano com medição. Confira a franquia de dados do seu plano.
  3. Se o plano for ilimitado, reinicie o celular e desative e reative o Roaming de Dados.
  4. Se a velocidade continuar limitada, entre em contato com o suporte. Pode ser um problema de uso justo da operadora parceira local, que podemos encaminhar.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.