Rychlost klesne na 128 kbps nebo podobnou nízkou hodnotu.

Co zkusit

  1. Ověřte v aplikaci, že je tarif stále aktivní.
  2. Hodnota 128 kbps obvykle znamená, že se u tarifu s omezeným objemem vyčerpala data. Zkontrolujte objem dat ve svém tarifu.
  3. Pokud máte neomezený tarif, restartujte telefon a znovu zapněte Datový roaming.
  4. Pokud omezení přetrvává, kontaktujte podporu. Může jít o problém s férovým používáním u místního partnera, který můžeme eskalovat.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.