Hastigheden falder til 128 kbps eller en tilsvarende lav hastighed.
Prøv disse trin
- Tjek, at pakken stadig er aktiv i appen.
- 128 kbps betyder typisk, at datamængden er brugt op på en pakke med datagrænse. Tjek datamængden for pakken.
- Hvis pakken er ubegrænset, så genstart telefonen og slå Dataroaming fra og til igen.
- Hvis hastigheden stadig er begrænset, så kontakt support. Det kan være et fair use-problem hos den lokale partner, som vi kan eskalere.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.