La velocidad baja a 128 kbps o a un nivel bajo similar.

Pasos a seguir

  1. Confirma que el plan sigue activo en la app.
  2. Una velocidad de 128 kbps normalmente significa que se agotaron los datos de un plan con límite; revisa la cantidad de datos del plan.
  3. Si el plan es ilimitado, reinicia el celular y vuelve a activar el Roaming de datos.
  4. Si la velocidad sigue limitada, comunícate con soporte: podría tratarse de un tema de uso justo con el operador local asociado, que podemos escalar.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.