Скоростта спада до 128 kbps или подобна ниска стойност.
Стъпки за отстраняване на проблема
- Потвърдете, че планът все още е активен в приложението.
- Скорост от 128 kbps обикновено означава, че данните са изчерпани при план с измерване. Проверете лимита за данни на плана.
- Ако планът е неограничен, рестартирайте телефона и изключете и включете отново Data Roaming.
- Ако ограничението продължава, свържете се с поддръжката. Това може да е проблем с политиката за честно ползване при местния партньор и ние можем да го ескалираме.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.