Tốc độ giảm xuống 128 kbps hoặc mức thấp tương tự.
Các bước thử
- Xác nhận gói vẫn còn hoạt động trong ứng dụng.
- Mức 128 kbps thường có nghĩa là bạn đã dùng hết data của gói tính theo lưu lượng — hãy kiểm tra hạn mức data của gói.
- Nếu gói là không giới hạn, khởi động lại điện thoại và bật tắt lại Chuyển vùng dữ liệu.
- Nếu vẫn bị giới hạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ — đây có thể là vấn đề chính sách sử dụng hợp lý từ đối tác địa phương mà chúng tôi có thể chuyển tiếp xử lý.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.