Die Geschwindigkeit fällt auf 128 kbit/s oder eine ähnlich niedrige Rate.
Lösungsschritte
- Prüfe in der App, ob der Tarif noch aktiv ist.
- Eine Rate von 128 kbit/s bedeutet meist, dass das Datenvolumen eines Tarifs mit Volumenbegrenzung aufgebraucht ist. Prüfe dafür das Datenvolumen deines Tarifs.
- Handelt es sich um einen Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen, starte das Telefon neu und schalte Datenroaming aus und wieder ein.
- Bleibt die Drosselung bestehen, kontaktiere den Support. Es könnte sich um ein Fair-Use-Thema beim lokalen Partner handeln, das wir eskalieren können.
Du kommst nicht weiter?
Der Openline-Support ist rund um die Uhr (24/7) für dich da, und zwar über diese Kanäle:
- Live-Chat — in der Openline-App oder auf openline.com
- E-Mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Direktnachrichten — @askopenline auf X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Gib in deiner Nachricht bitte deinen Kaufcode an (der OL-…-Code, den wir dir per E-Mail geschickt haben) und, falls die eSIM schon installiert ist, ihre ICCID (Einstellungen → Mobilfunk → tippe auf die Openline-Leitung). Damit finden wir deinen Tarif und können das Problem klären, ohne lange nachzufragen.