Viteza scade la 128 kbps sau la o valoare similar de mică.
Pași de încercat
- Confirmă că planul este în continuare activ în aplicație.
- Viteza de 128 kbps înseamnă de obicei că datele au fost epuizate pe un plan cu consum măsurat — verifică alocarea de date a planului.
- Dacă planul este nelimitat, repornește telefonul și reactivează Roaming de date.
- Dacă viteza rămâne redusă, contactează asistența — ar putea fi o problemă de utilizare corectă (fair use) la partenerul local, pe care o putem escalada.
Încă ai nevoie de ajutor?
Echipa de asistență Openline îți stă la dispoziție 24/7, pe oricare dintre aceste canale:
- Chat live — în aplicația Openline sau pe openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formular de contact — openline.com/contact
- Mesaje private pe rețelele sociale — @askopenline pe X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Când ne scrii, include codul de achiziție (codul OL-… pe care ți l-am trimis prin e-mail) și, dacă eSIM-ul este deja instalat, ICCID-ul lui (Setări → Date mobile → atinge linia Openline). Atât ne ajunge ca să găsim planul tău și să identificăm problema, fără mesaje în plus.