Le débit chute à 128 kbps ou à un niveau bas similaire.

Étapes à essayer

  1. Vérifiez que le forfait est toujours actif dans l'application.
  2. Un débit de 128 kbps indique généralement que le forfait data est épuisé, sur un forfait à consommation mesurée. Vérifiez le volume de data inclus dans votre forfait.
  3. Si votre forfait est illimité, redémarrez le téléphone, puis désactivez et réactivez l'Itinérance données.
  4. Si le débit reste limité, contactez l'assistance : il peut s'agir d'un problème d'utilisation raisonnable chez un partenaire local, que nous pouvons faire remonter.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.