Kjøpskoder fungerer som ihåndhaverbevis — hvem som helst med koden kan løse den inn til et eSIM. Behandle dem som gavekortkoder eller flykuponger.

Beste praksis

  • Ikke legg ut koder offentlig på sosiale medier, i skjermbilder eller på forum.
  • Ikke del koder over usikre kanaler hvis koden er verdifull (store datapakker, forretningspakker).
  • Hvis du oppbevarer koder i en passordbehandler eller notatapp, bruk en som krypterer lagret data.
  • Ved gavebruk: gi koden til mottakeren i en privat kanal, og vurder å slette meldingen når den er løst inn.

Hva du gjør hvis en kode har lekket

Hvis en kode ble utilsiktet eksponert før du løste den inn, og du mistenker at noen andre kan gjøre krav på den, løs den inn med en gang selv — også på en ubrukt enhet eller en anonym konto — for å bruke opp koden før noen andre rekker det. Openline kan ikke reversere en fullført innløsning.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.