購入コードは所持している人が利用できるトークンです。コードを知っている人なら誰でもeSIMに引き換えられるため、ギフトカードの番号や航空券のバウチャーと同じように取り扱ってください。

安全に保管するためのポイント

  • コードをSNSやスクリーンショット、フォーラムなどで公開しないでください。
  • 大容量のデータプランやビジネスプランなど、価値の高いコードは、安全でない経路で共有しないでください。
  • パスワードマネージャーやメモアプリに保管する場合は、保存データを暗号化できるものをご利用ください。
  • ギフトとして贈る場合は、非公開の経路で受取人にコードを渡し、引き換えが完了したらメッセージを削除することもご検討ください。

コードが漏えいした場合

引き換え前に誤ってコードを公開してしまい、他の人に取得される可能性がある場合は、すぐにご自身で引き換えてください。未使用の端末や匿名アカウントで引き換えることもできます。これにより、他の人に先に利用されるのを防ぎ、トークンを消費できます。Openlineでは、完了した引き換えを取り消すことはできません。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。