Os códigos de compra são tokens ao portador: qualquer pessoa com o código pode resgatá-lo e transformá-lo em um eSIM. Trate-os como números de cartão-presente ou vouchers de companhia aérea.

Boas práticas

  • Não publique códigos em redes sociais, capturas de tela ou fóruns.
  • Não compartilhe códigos por canais não seguros se o código tiver muito valor (planos de dados grandes ou planos empresariais).
  • Se você guarda códigos em um gerenciador de senhas ou no bloco de notas, use um app que criptografe os dados armazenados.
  • Para presentear, entregue o código ao destinatário por um canal privado e considere apagar a mensagem depois que ele resgatar.

O que fazer se um código vazou

Se um código foi exposto por acidente antes de você resgatá-lo e você suspeita que outra pessoa possa usá-lo, resgate-o imediatamente você mesmo, mesmo que seja em um aparelho sem uso ou em uma conta anônima, para consumir o token antes que outra pessoa o faça. A Openline não consegue reverter um resgate concluído.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.