Les codes d'achat sont des jetons au porteur : toute personne en possession du code peut l'utiliser pour obtenir une eSIM. Traitez-les comme des numéros de carte cadeau ou des bons d'avion.

Bonnes pratiques

  • Ne publiez pas de codes en ligne, sur les réseaux sociaux, dans des captures d'écran ou sur des forums.
  • Évitez de partager un code via un canal non sécurisé s'il a de la valeur (grands forfaits data, forfaits professionnels).
  • Si vous conservez vos codes dans un gestionnaire de mots de passe ou une application de notes, choisissez un outil qui chiffre les données.
  • Pour les offrir, remettez le code au destinataire via un canal privé, et pensez à supprimer le message une fois qu'il l'a utilisé.

Que faire si un code a fuité

Si un code a été exposé par erreur avant que vous l'ayez utilisé, et que vous craignez qu'une autre personne le réclame, utilisez-le immédiatement vous-même, même sur un appareil inutilisé ou un compte anonyme, pour consommer le jeton avant qu'une autre personne ne le fasse. Openline ne peut pas annuler une utilisation déjà effectuée.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.