Los códigos de compra son tokens al portador: cualquiera que tenga el código puede canjearlo por una eSIM. Trátalos como los números de una tarjeta regalo o los vales de una aerolínea.

Buenas prácticas

  • No publiques códigos en redes sociales, capturas de pantalla ni foros.
  • No compartas códigos por canales no seguros si el código tiene valor (planes de datos grandes, planes para empresas).
  • Si guardas los códigos en un gestor de contraseñas o en una app de notas, usa una que cifre los datos almacenados.
  • Si el código es para regalar, entrégalo a la persona destinataria por un canal privado y considera borrar el mensaje cuando lo haya canjeado.

Qué hacer si un código se ha filtrado

Si un código quedó expuesto por error antes de canjearlo y sospechas que otra persona podría reclamarlo, canjéalo tú de inmediato, incluso en un dispositivo sin usar o en una cuenta anónima, para consumir el token antes que nadie. Openline no puede revertir un canje completado.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.